سوالات متداول

سوالات متداول ....

  • ابتدا نرم افزار را از وب سایت شرکت به آدرس www.tuochteb.com یا اپ استور، سیب اپ، سیبچه، بازار و … دانلود می نمائید.
  • بعد از دانلود، اپلیکشین را نصب کنید.
  • بعد از نصب جهت ورود به نرم افزار نیاز به ارائه یک شماره تلفن همراه دارید.
  • با اعلام شماره تلفن همراه برای شما یک کد ۶ رقمی به همان شماره پیامک می شود.
  • کد ۶ رقمی را در پنجره باز شده وارد و تأیید نمائید.
  • حالا می بایست جهت تکمیل ثبت نام اقدام به درج اطلاعات شناسایی در قسمت های مشخص شده نمائید.
  • درج موارد ستاره دار ضروری می باشد.

شما می توانید به تعداد دلخواه از آشنایان و اقوام خود را به عنوان زیرمجموعه در سامانه تعریف و برای آنها درخواست سرویس نمائید.

شما می توانید روز و ساعت مورد نظرتان را هنگام ثبت درخواست سرویس های تاچ طب تعیین نمائید.

شما می توانید به تعداد دلخواه درخواست های مختلف (از نظر نوع و زمان) را برای خود و یا هر یک از افراد زیر مجموعه تان تقاضا نمائید.

جنسیت سرویس دهنده به صورت هوشمند متناسب با جنسیت سرویس گیرنده تعیین می گردد.

امکان انتخاب از بین سرویس دهندگان منتخب که قبلاً به شما یا افراد زیر مجموعه تان سرویس ارائه کرده اند، وجود دارد.

قبل از اعلام حرکت سرویس دهنده به مقصد درخواستی، در هر مرحله با هماهنگی سرویس دهنده امکان تغییر زمان سرویس وجود دارد.

قبل از اعلام حرکت سرویس دهنده به مقصد درخواستی، می توان آدرس را تغییر داد.

هر نوع تغییر در تعداد و نوع سرویس به صورت هوشمند بررسی و راهنمایی های لازم به صورت بلادرنگ توسط سامانه اعلام می شود.

قبل از مشخص شدن و حرکت سرویس دهنده، لغو درخواست مانعی ندارد.

پس از حرکت سرویس دهنده به سمت محل سرویس، هزینه ایاب و ذهاب می بایست توسط شما پرداخت شود.

لغو درخواست در زمان انجام سرویس، موجب مترتب شدن کل هزینه ایاب و ذهاب و درصدی از پیش فاکتور و یا مبلغ ثابتی معادل یک ساعت ارزش وقتی سرویس دهنده می باشد.

بعد از لغو درخواست و پس از کسر هزینه های مرتبط، حداکثر طی ۲۴ ساعت، مبلغ به حساب کیف پول شما عودت داه می شود.

برخی از سرویس ها مانند مراقبت و نگه داری در محل، وابسته به زمان هستند. این زمان به صورت هوشمند توسط سامانه محاسبه می گردد.

می توانید به یکی از مراحل ذیل کیف خود را شارژ کنید:

واریز مبلغ از طریق درگاه پرداخت اینترنتی تاچ طب

اضافه شدن اعتبار از طریق بن های تشویقی که شرکت به افراد تخصیص می دهد.

شما می توانید با استفاده از موجودی کیف پول الکترونیک خود که قبلاً از طریق سیستم بانکی شارژ کرده اید و یا امتیازات دریافتی از طریق تاچ طب (Bones) مبلغ سفارش خود را پرداخت نمائید.

پرداخت مبلغ به سرویس دهنده در محل ارائه سرویس و به صورت نقدی نیز امکان پذیر است.

شما می توانید تمام و یا قسمتی از باقی مانده مبلغ واریز نقدی خود را دریافت یا به کیف پول شخص مورد نظرتان منتقل نمائید.

مبالغی که توسط تاچ طب به کیف پول شما واریز شده است، تنها برای دریافت سرویس های تاچ طب قابل استفاده می باشد و انتقال این مبلغ به دیگری و یا دریافت نقدی آن امکان پذیر نمی باشد.

تشویق های فراگیر به مناسبت های مختلف

تشویق های ویژه بر اساس تعداد درخواست های شما

تشویق های ویژه جهت معرفی تاچ طب به دیگران

تشویق های ویژه بر اساس مشارکت در ارائه نقد و پیشنهاد

پس از دریافت اولین سرویس توسط فرد معرفی شده، از سوی تاچ طب هدیه ای به شما و وی تخصیص داده می شود.

شما می توانید کد تخفیف تخصیص یافته را برای خود و اشخاص زیر مجموعه تان استفاده نمائید.

هر شخصی می تواند علاوه بر اینکه در زیر مجموعه دیگری قرار دارد، برای خود حساب کاربری مستقل داشته باشد.